Сервис, надёжность, доверие: Asakabank формирует будущее премиального банкинга

В этом году Asakabank отмечает 30-летие. Как вы подводите итоги трёх десятилетий работы?

Asakabank на протяжении трёх десятилетий занимает лидирующие позиции на финансовом рынке Узбекистана. За эти годы мы стали надёжным партнёром для широкого круга участников экономической жизни страны — от крупных предприятий до частных клиентов. Наша миссия — удовлетворять потребности клиентов вне зависимости от их сферы деятельности или статуса. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, сочетая надёжность с индивидуальным и гибким подходом. Наш главный принцип: «Банк работает для клиента». Именно он стал основой доверия и устойчивого успеха Asakabank. Сегодня по уровню капитализации, темпам роста активов и прибыльности мы уверенно входим в число ведущих банков страны.

Недавно Fitch Ratings повысило рейтинг Asakabank. Что это значит для клиентов?

Это подтверждение нашей устойчивости и надёжности. Повышение рейтинга открывает доступ к более дешёвому финансированию на международных рынках, что в итоге позволит предлагать клиентам более доступные кредиты и новые продукты. Для предпринимателей это означает расширение возможностей по внешнеэкономической деятельности: торговое финансирование, поддержка экспорта и импорта.

Какие новые возможности открывает этот рейтинг для развития B2C-сервисов?

Прежде всего привлечение международных инвестиций, что позволяет расширять линейку розничных продуктов. Мы будем развивать ипотеку, потребительские кредиты, финтех-направления, онлайн-эквайринг. Рейтинг облегчает сотрудничество с международными платёжными системами и финтех-компаниями, укрепляя доверие клиентов.

Планируете ли вы расширять линейку B2C-продуктов для премиальной аудитории?

Да. Ближайший шаг — открытие нового премиум-офиса. Это будет пространство, где клиенты смогут получать услуги в максимально комфортных условиях с индивидуальным подходом и доступом к уникальным продуктам.

Есть ли специальные условия для предпринимателей, которые работают с банком и как бизнес-, и как частные клиенты?

Безусловно. Мы понимаем, что бизнесменам важны комплексные решения, поэтому предлагаем специальные пакеты, объединяющие бизнес-сервисы с персональными премиальными продуктами. Это позволяет клиенту чувствовать максимальный комфорт.

Какую роль сыграли цифровые технологии в трансформации услуг Asakabank?

Цифровые технологии сыграли ключевую роль в трансформации услуг Asakabank, позволив значительно улучшить качество и скорость обслуживания клиентов. Благодаря внедрению современных цифровых решений мы смогли сделать процесс получения банковских продуктов более удобным и быстрым, минимизировав необходимость личного визита в отделение. Особое внимание в этой трансформации уделено банковским картам. Сегодня их заказ и доставка осуществляются через мобильное приложение, что значительно упрощает взаимодействие клиента с банком. Кроме того, банк имеет собственный процессинг, что обеспечивает высокую скорость обработки операций и надёжность платёжных сервисов. В ближайшее время мы планируем представить новый продукт, который превратит платёжные инструменты в нечто большее — в элемент стиля жизни.

У Asakabank есть ипотечное кредитование на эксклюзивных условиях. В чём его преимущество?

Недавно мы заключили соглашение с NRG и на базе этого партнёрства представили гибкое ипотечное решение. Его разработала команда наших молодых специалистов. Мы собрали лучший опыт банка и настроили понятный клиентский маршрут — от выбора квартиры до оформления — с прозрачными процедурами и предсказуемыми сроками.

Как вы оцениваете развитие партнёрства Mastercard и Asakabank и какую роль сыграл запуск премиальных карт в эволюции этого сотрудничества?

Более чем два десятилетия наше партнёрство прошло путь от базовых карт до премиальных продуктов, ориентированных на клиентов с высокими требованиями к качеству сервиса и международным возможностям. В 2023 году Asakabank выпустил карту Mastercard World Black Edition, а в 2025-м расширяет линейку продуктом Mastercard World Elite, предоставляющим доступ к привилегиям международного уровня: бизнес-залы LoungeKey, Fast Track, роуминг в свыше 200 странах, бесплатный интернет-трафик от e-sim-сервиса FlexiRoam, страхование путешествий и эксклюзивные предложения по всему миру. Сегодня премиальные карты — это must-have для тех, кто ценит время и хочет получать максимум от каждого путешествия. Запуск World Elite отражает стратегический курс банка на развитие премиального сегмента и укрепление позиций в сфере клиентского сервиса и цифровых решений.

В Узбекистане растёт интерес к премиальному банкингу. Как, на ваш взгляд, меняется само понимание роскоши и статуса в финансовой сфере сегодня?

Сегодня роскошь в финансовой сфере приобретает новые формы. Всё больше клиентов воспринимают премиальность не как внешние атрибуты, а как комфорт, персонализацию, стабильность и яркие впечатления. Статус — это уже не просто премиальная карта, а доступ к экосистеме, где клиент чувствует уверенность, защиту и уважение. Современный премиальный банкинг — это возможность управлять финансами из любой точки мира и получать сервис, который действительно делает жизнь удобнее. Статус стал переходом от демонстрации к опыту, от внешнего к внутреннему, и всё больше клиентов в Узбекистане выбирают именно этот путь.

Mastercard активно развивает цифровые решения. Какие инновации и технологии вы считаете важными для дальнейшего роста платёжного рынка в стране?

Ключевым направлением остаётся Digital First — когда взаимодействие с банком строится вокруг мобильного устройства. Карта выпускается мгновенно, её данные доступны только в приложении, что повышает безопасность и удобство. В Узбекистане Asakabank — единственный банк, который получил данный сертификат. Рост рынка определяют технологии токенизации, цифровой идентификации и персонализированные предложения. Mastercard активно сотрудничает с банками и государственными структурами в рамках партнёрства «Цифровая страна», развивая финтех, электронную коммерцию и мобильные решения. Это позволит сделать цифровые продукты более безопасными, гибкими и доступными для пользователей по всей стране.

В чём уникальность карты Mastercard World Elite Veneer по сравнению с другими премиальными продуктами?

Карта выполнена из металла и удобна в повседневном использовании, поддерживает бесконтактные платежи. Это флагманский продукт Mastercard, сопровождаемый пакетом эксклюзивных привилегий — от финансовых решений до лайфстайл-сервисов и телемедицины. Мы стремились не просто создать платёжный инструмент, а сделать его частью премиального образа жизни клиента.

Какие эксклюзивные преимущества получает владелец карты в Узбекистане и за его пределами?

Mastercard World Elite Veneer — это по-настоящему глобальный сервис, открывающий доступ к эксклюзивным возможностям по всему миру. Владельцы карты могут пользоваться безлимитным входом в более чем 1 600 бизнес-залов и сервисом Fast Track в аэропортах, включая особую привилегию — доступ в Mastercard Lounge в международном аэропорту Ташкента. Им предоставляется бесплатный интернет в путешествиях (3 GB на 15 дней в год), страховое покрытие до 1,5 миллиона долларов для себя и членов семьи, кешбэк до 20 процентов при покупках за рубежом и скидка 30 процентов на поездки в MyTaxi. Карта также включает премиальный трансфер в аэропорт и обратно в Ташкенте, возможность воспользоваться депозитной ячейкой в Asakabank, телемедицинские консультации и услуги персонального менеджера. Держатели получают инвестиционные консультации, приоритетное обслуживание во всех отделениях банка, а также специальные скидки в лучших ресторанах столицы и уникальные предложения в Узбекистане и по всему миру. Наш акцент на эксклюзивности и комплексности. Карта становится инструментом управления не только финансами, но и образом жизни.

Какая аудитория, по вашему мнению, больше всего выиграет от использования карты — бизнесмены, путешественники или инвесторы?

Мы создали продукт, объединяющий финансовые, инвестиционные и лайфстайл-возможности. Бизнесмены ценят персональные решения и сервис «одного звонка». Путешественники — комфорт в дороге, ускоренный проход через аэропорты и глобальную страховку. Инвесторы — доступ к консультациям и инструментам.

Ваш лозунг «Драйвер успеха!». Как он отражается в работе с премиальной аудиторией?

Для нас это не просто слова, а философия. Мы стремимся быть надёжным партнёром в достижении целей клиентов, предлагая персональное обслуживание, индивидуальные финансовые решения и сервис, который подчёркивает их статус. Это комфорт, надёжность и инновации. Мы хотим, чтобы каждый клиент Asakabank чувствовал: банк помогает ему достигать новых вершин и в бизнесе, и в личной жизни.