Holiday Inn Tashkent City: новый взгляд на гостиничный бизнес

В декабре 2023 года в Ташкенте открылся новый отель Holiday Inn Tashkent City (франшиза IHG), который быстро стал важной частью гостиничного ландшафта столицы Узбекистана. Комфорт, современный дизайн и высокое качество обслуживания делают его привлекательным как для бизнесменов, так и для туристов.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР И ЕГО ВИДЕНИЕ

Возглавляет Holiday Inn Tashkent City Бахром Эгамбердиев — профессионал с обширным опытом работы в гостиничной сфере. Генеральный менеджер начал свой путь в этой отрасли с административного помощника в строительной компании, отвечавшей за проектирование гостиницы Dedeman в Ташкенте. «Я увидел перспективу в гостиничном бизнесе и решил попробовать свои силы», — вспоминает он. Постепенно Бахром Эгамбердиев занимал все более ответственные должности, включая менеджера по снабжению в Rixos (Украина, Казахстан) и операционного директора в разных отелях в России. В 2011 году он серьезно задумался о личностном росте и понял: чтобы возглавить отель, нужны более широкие знания управления бизнесом и финансами. Это подтолкнуло Бахрома Эгамбердиева начать обучение по программе MBA в гостиничном бизнесе в Швейцарии. Год, проведенный в IMI University в Люцерне, стал важным этапом в профессиональном развитии и подготовил к нынешней роли.

Его цель — создать атмосферу, в которой каждый гость чувствует себя желанным и ценным. Бахром Эгамбердиев следует принципу — удовлетворенность сотрудников напрямую отражается на удовлетворенности гостей.

КОНЦЕПЦИЯ И УСЛУГИ

Holiday Inn Tashkent City придерживается концепции бизнес-отеля, ориентированного на создание комфортных условий для деловых поездок. Гостям предлагаются просторные номера с современным оборудованием, удобной мебелью и всеми необходимыми условиями. Особое внимание уделено качеству сна — подобраны максимально комфортные матрасы и постельное белье. Завтраки отеля радуют разнообразием блюд с учетом международных стандартов.

Для гостей, интересующихся здоровым образом жизни, предусмотрен фитнес-центр, где можно поддерживать физическую активность даже вдали от дома. Расположение в центре Ташкента позволяет легко добраться до ключевых достопримечательностей, делая отель идеальным выбором для тех, кто хочет изучить город.

УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ

Holiday Inn Tashkent City активно внедряет принципы устойчивого развития, следуя программе Green Engage. Инициатива направлена на минимизацию воздействия на окружающую среду и включает применение энергоэффективного оборудования, отказ от пластиковых бутылок и сортировку отходов. Вместо одноразовых принадлежностей в номерах используются многоразовые контейнеры с экологически чистыми средствами.

ИННОВАЦИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ

Holiday Inn Tashkent City также обращает внимание на новые тенденции в гостиничном бизнесе. Внедрение технологий «умного дома» и цифрового консьержа уже обсуждается в рамках будущих проектов. Отель стремится идти в ногу с современными требованиями гостей, предлагая высокотехнологичные решения и персонализированный сервис.

ОТЗЫВЫ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ГОСТЕЙ

Отель уделяет большое внимание обратной связи от гостей. Отзывы собираются как в офлайн-формате, так и через популярные онлайн-платформы, такие как TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Ctrip и другие. После проживания гостям отправляются опросники, что позволяет отелю постоянно улучшать качество услуг и оперативно реагировать на замечания.

ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ

В ближайшие 5 лет Holiday Inn Tashkent City планирует расширение, открывая новые отели в среднем и бюджетном сегменте. Это позволит компании занять более уверенные позиции на рынке и удовлетворить растущий спрос на качественные гостиничные услуги. Генеральный менеджер отмечает: «Мы видим значительный потенциал для роста в Узбекистане и стремимся предложить нашим клиентам не только комфорт, но и доступные цены».

БЛИЦ «ЛИЧНЫЙ ОПЫТ»

Есть ли у вас увлечения или хобби, которые помогают расслабиться?

Путешествия — это то, что помогает мне сменить обстановку и отвлечься от работы.

Что вам приносит наибольшее удовольствие в жизни вне работы?

Семья и время, проведенное с близкими.

Какие ценности считаете наиболее важными в жизни?

Порядочность, открытость и честность — то, чего я всегда стараюсь придерживаться.

Что для вас счастье?

Баланс между успехом в работе и благополучием в семье.

Как вам удается сохранять баланс между работой и личной жизнью?

Я уделяю время саморазвитию и изучению иностранных языков, что помогает мне разграничивать рабочие и личные интересы.

Что вдохновляет вас на достижение новых целей?

Создание идеального продукта, которым я буду владеть и управлять, — это и есть моя основная мотивация.

Каким вы видите гостиничный бизнес через 5—10 лет?

В гостиничном бизнесе будут востребованы отели с персонализированным сервисом и новыми технологиями. Такой формат реализуется в бутик-отелях.

Что бы вы посоветовали тем, кто хочет начать бизнес в гостиничном деле?

Не обещайте больше, чем можете выполнить. Честность с собой и клиентами — ключ к успеху.

Какой самый важный урок вы извлекли за время ведения бизнеса?

Успешный бизнес — это довольные рентабельностью учредитель и инвесторы.

С какими основными трудностями вы сталкивались на пути к успеху?

Недостаток квалифицированных кадров и сезонность в гостиничном бизнесе.

Какое из ваших достижений считаете самым значимым?

Запуск каждого нового отеля и благодарные отзывы гостей.

Как вы поддерживаете мотивацию и вдохновение?

Реализую мечты и путешествую.

Чего хотите достичь в ближайшие годы лично?

Планирую продолжать развитие отельной сети и реализовать идею о собственном бутик-отеле.

Holiday Inn Tashkent City — это не просто новый отель, а место, где комфорт, качество обслуживания и уважение к экологии объединяются для создания уникального опыта. Под руководством опытного генерального менеджера отель готов занять свою нишу на гостиничном рынке Узбекистана, продолжая привлекать гостей со всего мира.