Holiday Inn Tashkent City: mehmonxona biznesiga yangi qarash

2023-yil dekabr oyida Toshkent markazida o‘z eshiklarini ochgan Holiday Inn Tashkent City (IHG franshizasi) qisqa fursatda poytaxt mehmonxona sanoatining ajralmas qismiga aylandi. Zamonaviy dizayn, yuksak darajadagi qulaylik va yuqori sifatli xizmat ko‘rsatish ushbu maskanni ham ishbilarmonlar, ham sayyohlar uchun eng jozibador manzillardan biriga aylantirmoqda.

BOSH MENEJER VA UNING STRATEGIK QARASHLARI

Holiday Inn Tashkent City mehmonxonasiga ushbu sohada ulkan tajribaga ega professional mutaxassis Bahrom Egamberdiyev rahbarlik qilmoqda. Bosh menejer o‘z faoliyatini Toshkentdagi Dedeman mehmonxonasi loyihasi bilan shug‘ullangan qurilish kompaniyasida ma’muriy yordamchi sifatida boshlagan edi. "Men mehmonxona biznesida katta istiqbolni ko‘rdim va o‘zimni sinab ko‘rishga qaror qildim", — deya xotirlaydi u. Keyinchalik Bahrom Egamberdiyev Rixos (Ukraina, Qozog‘iston) kabi yirik tarmoqlarda ta’minot menejeri hamda Rossiyadagi turli mehmonxonalarda operatsion direktor lavozimlarida faoliyat yuritdi. 2011-yilda u shaxsiy o‘sish haqida jiddiy o‘ylay boshladi va mehmonxonani boshqarish uchun biznes hamda moliya sohasida yanada chuqurroq bilim zarurligini angladi. Bu intilish uni Shveytsariyada mehmonxona biznesi bo‘yicha MBA dasturida tahsil olishga undadi. Lyutsern shahridagi IMI University’da o‘tgan bir yil uning professional kamolotidagi muhim bosqich bo‘lib, bugungi mas’uliyatli vazifasiga poydevor yaratdi.

Uning asosiy maqsadi — har bir mehmon o‘zini qadrli va e’zozda his qiladigan muhit yaratishdir. Bahrom Egamberdiyev bir oltin qoidaga amal qiladi: xodimlarning o‘z ishidan mamnunligi bevosita mehmonlarning ko‘ngli to‘lishiga xizmat qiladi.

KONSEPSIYA VA TAQDIM ETILAYOTGAN XIZMATLAR

Holiday Inn Tashkent City asosan ishbilarmonlik safarlarida qulay sharoitlar yaratishga yo‘naltirilgan biznes-otel konsepsiyasiga asoslangan. Mehmonlar uchun zamonaviy uskunalar va qulay mebellar bilan jihozlangan keng xonalar taqdim etiladi. Ayniqsa, uyqu sifatiga alohida e’tibor qaratilgan — maksimal darajada qulay matraslar va yuqori sifatli yotoq jildlari tanlangan. Mehmonxonadagi nonushtalar xalqaro standartlar asosida tayyorlanib, o‘zining rang-barangligi bilan ajralib turadi.

Sog‘lom turmush tarzi ishqibozlari uchun fitnes-markaz xizmat ko‘rsatadi, bu esa safar davomida ham jismoniy faollikni saqlash imkonini beradi. Toshkentning qoq markazida joylashgani bois, poytaxtning diqqatga sazovor joylariga borish va shaharni kashf etish juda oson.

EKOLOGIK BARQARORLIK VA MAS’ULIYAT

Holiday Inn Tashkent City "Green Engage" dasturiga muvofiq ekologik barqarorlik tamoyillarini faol joriy etmoqda. Ushbu tashabbus atrof-muhitga ta’sirni kamaytirishga qaratilgan bo‘lib, energiya tejovchi uskunalar, plastik idishlardan voz kechish va chiqindilarni saralash kabi choralarni o‘z ichiga oladi. Bir marta ishlatiladigan anjomlar o‘rniga xonalarda ekologik toza mahsulotlar solingan ko‘p marta foydalaniladigan idishlar qo‘llanilmoqda.

MEHMONXONA BIZNESIDAGI INNOVATSIYALAR

Mehmonxona sohadagi eng so‘nggi tendensiyalarni diqqat bilan kuzatib boradi. Kelajakdagi loyihalar doirasida "aqlli uy" texnologiyalari va raqamli konsyerj xizmatini joriy etish masalalari muhokama qilinmoqda. Holiday Inn Tashkent City zamonaviy talablarga mos ravishda yuqori texnologik yechimlar va shaxsiy yondashuvga asoslangan servisni taklif etishga intiladi.

MIJOZLAR FIKRI VA XIZMAT SIFATI

Mehmonxona ma’muriyati mijozlar bilan qayta aloqaga katta ahamiyat beradi. Fikr-mulohazalar ham oflayn, ham TripAdvisor, Booking.com, Expedia, Ctrip kabi ommabop onlayn platformalar orqali tahlil qilinadi. Mehmonlar tashrifidan so‘ng ularga maxsus so‘rovnomalar yuboriladi, bu esa xizmat sifatini muttasil oshirish va mijozlar talabiga tezkorlik bilan moslashish imkonini beradi.KELAJAK REJALARI

Yaqin 5 yil ichida Holiday Inn Tashkent City o‘rta va budjet segmentida yangi mehmonxonalar ochib, faoliyatini kengaytirishni rejalashtirgan. Bu kompaniyaga bozorda o‘z mavqeyini mustahkamlash va sifatli mehmonxona xizmatlariga bo‘lgan ortib borayotgan talabni qondirish imkonini beradi. Bosh menejer ta’kidlaganidek: "Biz O‘zbekistonda rivojlanish uchun ulkan salohiyatni ko‘ryapmiz va mijozlarimizga nafaqat qulaylik, balki hamyonbop narxlarni ham taklif etishga intilamiz".

BLITS: "SHAXSIY TAJRIBA"

Hordiq chiqarishga yordam beradigan xobbi yoki qiziqishlaringiz bormi?

Sayohat qilish — bu menga muhitni o‘zgartirish va ishdan biroz chalg‘ishga yordam beradi.

Ishdan tashqari vaqtda sizga eng ko‘p nima zavq bag‘ishlaydi?

Oila va yaqinlarim bilan o‘tkazgan vaqtim.

Hayotda qaysi qadriyatlarni eng muhim deb hisoblaysiz?

Samimiylik, ochiqlik va halollik — men hamisha amal qilishga intiladigan tamoyillar.

Siz uchun baxt nima?

Ishdagi muvaffaqiyat va oilaviy xotirjamlik o‘rtasidagi uyg‘unlikdir.

Ish va shaxsiy hayot o‘rtasidagi muvozanatni qanday saqlaysiz?

Shaxsiy rivojlanish va chet tillarini o‘rganishga vaqt ajrataman, bu menga ish va shaxsiy manfaatlarni aniq chegaralashga yordam beradi.

Yangi marralarni zabt etishga sizni nima ilhomlantiradi?

O‘zim egalik qiladigan va boshqaradigan mukammal mahsulot yaratish — mening asosiy motivatsiyam.

5-10 yildan so‘ng mehmonxona biznesini qanday tasavvur qilasiz?

Kelajakda shaxsiylashtirilgan servis va yangi texnologiyalar bilan jihozlangan mehmonxonalarga talab ortadi. Bunday format hozirda butik-otellarda yaqqol namoyon bo‘lmoqda.

Mehmonxona biznesini boshlamoqchi bo‘lganlarga nima maslahat bergan bo‘lardingiz?

Bajara oladiganingizdan ortig‘ini va’da qilmang. O‘zingiz va mijozlar oldida halol bo‘lish — muvaffaqiyat kalitidir.

Biznes yuritish davomida chiqargan eng muhim xulosangiz?

Muvaffaqiyatli biznes — bu natijalardan mamnun bo‘lgan muassis va investorlardir.

Muvaffaqiyat yo‘lida qanday asosiy qiyinchiliklarga duch kelgansiz?

Malakali kadrlar yetishmovchiligi va sohadagi mavsumiylik omili.

Qaysi yutug‘ingizni eng salmoqli deb hisoblaysiz?

Har bir yangi mehmonxonaning ishga tushirilishi va mijozlarning minnatdorlik bildirilgan fikrlari.

Motivatsiya va ilhomni qayerdan olasiz?

Orzularimni ro‘yobga chiqarish va sayohat qilish orqali.

Yaqin yillarda shaxsan qanday maqsadlarga erishmoqchisiz?

Mehmonxonalar tarmog‘ini kengaytirishda davom etish va shaxsiy butik-otel ochish g‘oyasini amalga oshirishni rejalashtirganman.

Holiday Inn Tashkent City — bu shunchaki yangi mehmonxona emas, balki qulaylik, xizmat ko‘rsatish sifati va tabiatga bo‘lgan ehtirom uyg‘unlashgan maskandir. Tajribali bosh menejer rahbarligida ushbu majmua O‘zbekiston mehmonxona bozorida o‘z nufuzini mustahkamlab, dunyoning turli burchaklaridan kelayotgan mehmonlarni jalb qilishda davom etmoqda.